李根，男，1977年9月生，徐州公交公司驾驶员。2018年9月7日，一对老夫妇乘坐李根所驾驶的公交车，其中一位老人腿脚不便，下车时腿脚发麻不能走路，李根发现情况后，帮忙将老人背下车，中央电视台等数十家省级以上媒体对这件事进行了报导。李根在工作中总结了“四心”服务方法:即对待特需乘客“细心”;对待个别乘客“耐心”;对待儿童乘客“爱心”;对待外地乘客“热心”，2018年被评为徐州市“十佳公交驾驶员”。
李根在工作实践中把对乘客的“爱”体现在服务岗位上，工作中他归纳总结了“四心”服务方法:即对待特需乘客“细心”;对待个别乘客“耐心”;对待儿童乘客“爱心”;对待外地乘客“热心”.并努力做到“勤看、勤想、勤说、勤疏导”对于老人、盲人、抱小孩妇女、学生儿童、醉酒人、病人、外地带包袱等七种不同乘客做出不同服务。为了提高服务水平，他经常利用业余时间到其他线路上观摩学习，认真摸索，总结无人售票服务规律和服务技能，特需乘客上车时主动为他们服务好，尽最大努力为需要帮忙乘客提供方便。乘客身份证，工作证，IC卡等物品遗失在他车上，他总是想方设法寻找失主，经过他努力，通过他热心的服务，几年来媒体表扬，接连不断，接到乘客表扬电话信件几十余起和多面锦旗。
李根对驾驶工作有着高度责任感，为了提高综合水平，他利用业余进修了机械理论知识和车辆维修知识，在这几年驾驶工作中，连续10年安全行驶80万公里无事故。他恪守“安全行车无事故是我运营服务工作中追寻目标”，创新了“两个执行，六个注意，三不四稳”安全行车经验。
十多年来，李根先后被评为优秀驾驶员、技术能手、营运先进、爱车先进、安全标兵、服务标兵，劳动模范等。去年他被评为徐州市“十佳公交驾驶员”，面对荣誉和成绩，他感到肩上担子更重、压力更大了，决心百尺竿头更进一步，保持荣誉、发扬光大、再立新功。在新征途上再创新业绩再建新功勋，现代社会是知识经济社会，是信息社会，是科学技术突飞猛进时代，在新形势下李根决心抓住机遇，创新发展，做爱护车辆先锋，用自身模范行动诠释“十佳驾驶员”精神，用自身甘于奉献精神，影响带动青年，为公交建设献计出力，要继续巩固发扬创新服务和安全行车经验，不断探索智能电动车技术，提高服务水平，让广大乘客得到更好服务，营造和谐车厢。
李根去年因为自己工作过程中的一件平常小事，主动背起行动不便的老人上下车受到中央13套新闻直播间、中央13套朝闻天下、徐州第一百姓、江苏新闻、还有各大网络媒体的报导。微博点击率达80多万次，也成了网红名人。那一暖心的事件，弘扬了现代社会乐于助人，互帮互助的精神，弘扬了正能量，值得我们去学习。
在生活中，李根还干着配送煤气罐的副业，吃苦耐劳，勤俭持家。15年和17年邻居家还有乡亲家，由于意外发生了火灾，李根发现后毫不犹豫地拿起家中的灭火器帮邻居家灭火，在李根的及时帮助下，邻居家的火情得以控制，事后李根也受到了邻居的赞美和表扬，大家都夸他英勇无畏，乐于助人，是他们村的骄傲。李根听到村民们的夸奖并没有骄傲，继续保持自己吃苦耐劳，乐于助人的精神做好自己的工作。有空的时候他会走访乡亲家，查看煤气安全和讲解煤气安全知识。也帮着维修一些家用电器等等。也受到了大家的好评。
李根在工作中能够兢兢业业，踏踏实实地做好自己的本职工作，开好每一班车，站好每一班岗；在平常的生活中都够吃苦耐劳，艰苦奋斗，乐于助人，团结乡亲，尊老爱幼。他最爱说的话是“以善为德，以德做人”，相信自己，做最好的自己。
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来源：江苏文明网 责任编辑：秦春凤
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